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Das sind wirBOCK_Das_sind_wir.htmlBOCK_Das_sind_wir.htmlshapeimage_3_link_0
Unsere GeschichteGeschichte.htmlGeschichte.htmlshapeimage_4_link_0
100 TOP-Dachdeckershapeimage_5_link_0
http://wh17k6k9a.homepage.t-online.de/Bock_QM-Film.mp4

Die 100 TOP-Dachdecker sind ein Unternehmensverbund aus qualifizierten Dachdeckerbetrieben aus ganz Deutschland. 1997 gegründet, haben wir uns zum Ziel gesetzt, das zum Teil negative und mit Vorurteilen belastete Image unseres Handwerks nachhaltig zu verbessern. Die Grundlagen unserer täglichen Arbeit sind Knowhow, Zuverlässigkeit und Vertrauenswürdigkeit. Nur so können wir für unsere Kunden immer TOP-Leistungen bringen.


97 Meisterbetriebe haben sich den 100 TOP-Dachdeckern bislang angeschlossen. Verwaltung und Koordination obliegt der 100 TOP-Dachdecker Deutschland GmbH in Werne, die seit 2001 als Zentral agiert.


www.100top-dachdecker.de

KNOWHOW

     ZUVERLÄSSIGKEIT

          VERTRAUENSWÜRDIGKEIT

Qualitätsmanagement


Um diese Ziele zu erreichen, haben wir das branchenweit einzigartige

Qualitätsmanagement-System MOCK®

entwickelt, nach dem alle Mitgliedsbetriebe zertifiziert sind.


Es umfasst unter anderem:

  1. regelmäßige Schulungen

  2. Kundenbefragungen

  3. intensiven Erfahrungsaustausch mit den Mitgliedern des Verbunds

Unsere Ziele:


  1. Mehrwert für den Kunden:

  2. -Freundliche Beratung

  3. -schneller Service

  4. -fachkundige Arbeit

  5. -faires Preis-Leistungs-Verhältnis

  6. -zuverlässige Baustellenabwicklung


  1. Schaffen einheitlicher Qualitätsstandards,
    die unsere Handwerksarbeit kontinuierlich verbessern


  1. Konsequente Ausrichtung unserer Dienstleistungen an die Bedürfnisse des Kunden


  1. Als zuverlässiger Partner für viele Fragen rund ums Haus noch mehr Vertrauen ins Dachdeckerhandwerk schaffen

MOCK®: Der Maßstab für Qualitätsmanagement


MOCK® so lautet der Name des bislang in der Branche einzigartigen Qualitätsmanagement-System, auf dem der Erfolg der 100 TOP-Dachdecker basiert.


Die vier Buchstaben stehen für

Mitarbeiter

Organisation

Chef

Kunde


Bereiche, in denen die Mitgliedsbetriebe sich fortlaufend verbessern. Denn professioneller Kundenservice beginnt mit der strukturellen Aufstellung des Betriebs. Nur wenn alle Geschäftsabläufe reibungslos laufen, ist eine zügige Angebotserstellung und Projektabwicklung möglich. Die Ausrichtung erfolgt in Anlehnung an die REFA® - und EFQM® -Kriterien.

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Bock Dachtechnik GmbH

Am Lohmühlbach 13

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Tel:         +49 (0) 8161 98920-0

Fax:        +49 (0) 8161 98920-29


Email:     info@dachdeckerei-bock.de

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